Санкт-Петербург
Вопрос-ответ
Мы постарались собрать для вас ответы на все возможные вопросы, чтобы вы могли легко разобраться в том как мы работаем и что предлагаем.
Диета и питание
Заказ и оплата
Доставка
Приготовление
Подписка
Если я исключаю блюдо, меняется ли цена рациона?
Мы ценим наших клиентов и стремимся создать максимально комфортные и выгодные условия. Исключение блюд и ингредиентов не влияет на итоговую стоимость рациона. При этом ваше питание остается максимально сбалансированным.
Кто составляет меню?
Меню разрабатывает, рассчитывает, составляет и корректирует профессиональный диетолог, подробно основываясь на технологических картах и рецептах нашего шеф-повара.
Как часто следует употреблять рационы?
Мы рекомендуем употреблять наши блюда в 2,5-3-часовой интервал для поддержания правильного режима питания.
Когда обновляется меню?
Мы полностью меняем все рационы каждую неделю. Наша недельная доставка готовых блюд составлена таким образом, чтобы приемы пищи не повторялись в будни и выходные. Более того, каждый квартал мы обязательно обновляем месячное меню.
Хватит ли количества еды на целый день?
Конечно, наша еда обеспечивает достаточную пищевую ценность и помогает покрывать суточные потребности. Более того, если нужно, вы можете выбрать увеличенный рацион на сайте или добавить что-то по своему собственному усмотрению к базовому рациону вне рамок нашего сервиса.
Сколько времени я сэкономлю?
Например, в зависимости от загруженности человек проводит до 20 часов в неделю на готовку на кухне собственных видов блюд, походы по магазинам, мытье посуды и раздумьях о лишних перекусах. Представьте себе, почти целые сутки из жизни уходят на продуктовые дела. А сколько это время составит в месяц? А в год? Решайте сами, какая это экономия. Наша задача помогать решать такие вопросы.
Так получается, что питаться у вас выгоднее, чем готовить самому?
То, что нужно! Когда вы готовите самостоятельно, вы не учитываете подробно баланс ваших трудозатрат на закупку необходимых продуктов, время на готовку на кухне, мытье посуды, а также остатки в холодильнике, которые вы не съедаете. В быту не всегда удается съедать все купленное, и некоторые нужные продукты просто пропадают. Если учесть все эти общие факторы, питаясь с нами, вы экономите не только время и усилия, но и количество своих денег.
По такой цене не может быть нормального качества, разве не так?
Не так. И вот почему: благодаря упрощению меню и сокращению частоты доставки нам удалось достичь минимальной стоимости рациона, сохранив вкус и высокое качество продуктов, которые входят в наши блюда. В результате вы получаете набор натурального готового питания, которое не отличается по качеству и количеству домашней еде.
Могу ли я заменить или исключить блюдо?
Благодаря технологии конструктора меню вы сможете с легкостью подстроить рацион питания под свои желания и цели. Вы можете исключать нелюбимые ингредиенты или блюда, которые входят в рацион, при этом ваше питание останется сбалансированным и полезным. Чтобы исключить или заменить позиции в меню, вам нужно:
1. Оформить заказ на сайте.
2. Принять звонок и подтвердить заказ.
3. Внести изменения в меню за 2 дня до планируемой доставки.
Как работают бонусы?
В SimplyMeal работает бонусная система: вы можете получить до 1500 баллов, если пригласить друзьям и 500 баллов за отзыв. Баллами можно оплачивать следующие заказы. 1 балл = 1 рубль, минимальная сумма списания баллов от 1000.
Как я могу оплатить заказ?
Оплачивайте заказ любым удобным способом:
- Картой на сайте
- По СБП
- По ссылке через оператора
- Наличными курьеру в день доставки
Когда я могу сделать заказ?
Вы можете сделать заказ на доставку готовой домашней еды в любое удобное для вас время. Вы самостоятельно выбираете день, место и интервал доставки при оформлении заказа на сайте. После оформления заказа оператор свяжется с вами для уточнения адреса и подтверждения заказа.
Сколько раз в неделю осуществляется доставка?
Сервис SimplyMeal осуществляет доставку ежедневных рационов каждые два или три дня по Москве, зоне мкад и МО. Во вторник, четверг, пятницу, субботу и воскресенье. Утро, день или вечер - выбор за Вами.
- с 6:00 до 12:00 с интервалом 2 часа.
Мы готовим рационы и сразу же отправляем, поэтому наши блюда всегда вкусные и свежие. Максимальное время ожидания курьера по адресу составляет 20 мин. Далее курьер едет на следующий адрес. Повторная доставка стоит 250 руб.
Когда можно изменить время доставки, перенести доставку на другой день?
Если вы хотите пропустить следующий день доставки или ее заморозить, необходимо до 14-00 сообщить об этом менеджеру. В случае переноса дня доставки ваше питание по рациону сдвигается на 1 день.
Как и где готовится еда?
У нас есть собственные производства в Москве и Санкт-Петербурге.На фабриках-кухнях внедрены стандарты и контроль чек-листов на всех этапах, а также система управления безопасностью продукции — ХАССП. Мы используем различные методы приготовления: варка, тушение, запекание, парение, гриль. Важно отметить, что качество продуктов мы контролируем несколько раз: во время закупок у поставщиков, при приемке на производстве и в процессе приготовления.
Когда вы готовите еду?
Наши повара работают в две смены: ночью для утренних заказов и днем для вечерних. Таким образом, вы можете быть уверены, что получите готовое питание свежим и вкусным. Мы контролируем каждую порцию: отслеживаем вес и калорийность, используем продукты только от проверенных поставщиков. Благодаря этому мы можем предложить доступные цены и высокое качество блюд.
Какой срок хранения у продукции?
Контейнеры с едой необходимо хранить в холодильнике, соблюдая температурный режим. На контейнерах указана дата производства и срок хранения — 72 часа.
Можно ли посмотреть полное меню на месяц?
Еженедельно мы утверждаем список блюд на следующую неделю. Это позволяет нам быть гибкими и оперативно откликаться на отзывы клиентов. В связи с этим полное меню на месяц не доступно для просмотра.
Можно ли разогревать еду в контейнерах?
Для упаковки наших блюд мы используем термостойкие лотки, которые подходят для разогрева в микроволновой печи. Чтобы блюдо было горячее — оптимальное время нагрева составляет 1-2 минуты.
Какую выгоду я получаю?
Заказав готовое питание с доставкой на неделю, вы экономите время на покупке продуктов, приготовлении пищи на кухне и мытье посуды. Благодаря разнообразию и сбалансированности рациона, ваше здоровье, форма и самочувствие улучшаются, увеличивается уровень энергии в организме и поднимается настроение.
Какие продукты вы используете?
Мы закупаем мясо(в том числе и говядину), молочные продукты, крупы, овощи и фрукты только у поставщиков, которые имеют соответствующие сертификаты на свою продукцию. Закупка проводится ежедневно.